fbpx

Palvelumuotoilun perusteet

Oletko kiinnostunut palvelumuotoilusta? Haluatko tietää mitä palvelumuotoilu on? Mihin kaikkeen sitä voidaan hyödyntää? Mitä liiketoiminnallista hyötyä siitä saa? Miten se voidaan ottaa haltuun yrityksessä? Entä mitkä ovat palvelumuotoilun keskeiset työkalut ja mistä palvelumuotoilussa kannattaisi lähteä liikkeelle?

Palvelumuotoilun perusteet -verkkokurssilta saat kattavan käsityksen palvelumuotoilusta ja yhteiskehittämisestä.

 

275,00 € 
+ arvonlisävero 24 % 





Jos haluat maksaa laskulla, ota yhteyttä
sähköpostilla: info@aavatieto.fi

Verkkokurssi sisältää:

Palvelumuotoilu

  • Mitä palvelumuotoilu tarkoittaa?
  • Palvelumuotoilun periaatteet ja keskeiset käsitteet
  • Palvelumuotoiluprosessin vaiheet

Palvelumuotoilu kehittämisessä

  • Palvelumuotoilu vs. perinteinen kehittämistoiminta
  • Palvelumuotoilun hyödyntäminen kehittämisessä
  • Palvelumuotoilun liiketoimintahyödyt
  • Haltuun ottamisen edellytykset
  • Palvelumuotoilun kehitysvaiheet

Asiakasnäkökulma 

  • Empatiakartta
  • Käyttäjäpersoonat
  • Palvelupolku

Liiketoiminnallinen näkökulma

  • Service Blueprint
  • BMC ja Lean Canvas
  • Asiakasymmärryksen ja liiketoimintatavoitteiden symbioosi

Yhteiskehittäminen

  • Mitä yhteiskehittäminen tarkoittaa?
  • Yhteiskehittämisen prosessi ja menetelmät

Palvelun prototypointi ja arviointi

  • Nopea prototypointi
  • Palvelun arviointi

Vinkkejä – Miten tästä eteenpäin?

Verkkokurssilla käytetään Moodle-oppimisympäristöä. Kurssi sisältää videoita ja tekstiaineistoja. Se ei ole sidottu aikaan eikä paikkaan – voit siis opiskella sinulle sopivaan tahtiin ja palata haluamaasi kohtaan aina uudelleen. 

Opiskeluoikeus on voimassa 4 kuukautta tunnusten aktivoimisen jälkeen.

Kenelle kurssi on suunniteltu

Kurssi sopii palvelumuotoilusta ja asiakaslähtöisestä kehittämisestä kiinnostuneille henkilöille toimialasta riippumatta. Sen tarkoitus on toimia kannustajana palvelumuotoilun monipuoliseen hyödyntämiseen ja sen haltuun ottamiseen.

Halutessasi saat koulutuksesta todistuksen, kun olet opiskellut koko verkkokurssin läpi ja suorittanut tentin hyväksytysti.

Tilaaminen ja maksaminen

TAI

Jos haluat maksaa verkkokurssin laskulla, ota suoraan yhteyttä sähköpostilla: info@aavatieto.fi

Ilmoita viestissä kurssin nimi, osallistujamäärä, osallistujien etu- ja sukunimet, sähköpostiosoitteet sekä ilmoittajan nimi, yritys, osoite ja y-tunnus (+verkkolaskuosoite). 

Hinta

Koulutuksen hinta on 275,00 € /osallistuja + alv 24 %, arvonlisäverollinen hinta on 341,00 € /osallistuja

Suosittelemme myös:

Lean perusteet | Verkkokurssi
275 € (+alv 24 %)

Julkiset hankinnat | Verkkokurssi
275 € (+alv 24 %)

Excel perusteet | Verkkokurssi
120 € (+alv 24 %)