Oletko kiinnostunut palvelumuotoilusta? Haluatko tietää mitä palvelumuotoilu on? Mihin kaikkeen sitä voidaan hyödyntää? Mitä liiketoiminnallista hyötyä siitä saa? Miten se voidaan ottaa haltuun yrityksessä? Entä mitkä ovat palvelumuotoilun keskeiset työkalut ja mistä palvelumuotoilussa kannattaisi lähteä liikkeelle?
Palvelumuotoilun perusteet -verkkokurssilta saat kattavan käsityksen palvelumuotoilusta ja yhteiskehittämisestä.
125,00 € + alv
Verkkokurssi sisältää:
Palvelumuotoilu
- Mitä palvelumuotoilu tarkoittaa?
- Palvelumuotoilun periaatteet ja keskeiset käsitteet
- Palvelumuotoiluprosessin vaiheet
Palvelumuotoilu kehittämisessä
- Palvelumuotoilu vs. perinteinen kehittämistoiminta
- Palvelumuotoilun hyödyntäminen kehittämisessä
- Palvelumuotoilun liiketoimintahyödyt
- Haltuun ottamisen edellytykset
- Palvelumuotoilun kehitysvaiheet
Asiakasnäkökulma
- Empatiakartta
- Käyttäjäpersoonat
- Palvelupolku
Liiketoiminnallinen näkökulma
- Service Blueprint
- BMC ja Lean Canvas
- Asiakasymmärryksen ja liiketoimintatavoitteiden symbioosi
Yhteiskehittäminen
- Mitä yhteiskehittäminen tarkoittaa?
- Yhteiskehittämisen prosessi ja menetelmät
Palvelun prototypointi ja arviointi
- Nopea prototypointi
- Palvelun arviointi
Vinkkejä – Miten tästä eteenpäin?
Verkkokurssilla käytetään Moodle-oppimisympäristöä. Kurssi sisältää videoita ja tekstiaineistoja. Se ei ole sidottu aikaan eikä paikkaan – voit siis opiskella sinulle sopivaan tahtiin ja palata haluamaasi kohtaan aina uudelleen.
Opiskeluoikeus on voimassa 4 kuukautta tunnusten aktivoimisen jälkeen.
Kenelle kurssi on suunniteltu
Kurssi sopii palvelumuotoilusta ja asiakaslähtöisestä kehittämisestä kiinnostuneille henkilöille toimialasta riippumatta. Sen tarkoitus on toimia kannustajana palvelumuotoilun monipuoliseen hyödyntämiseen ja sen haltuun ottamiseen.
Halutessasi saat koulutuksesta todistuksen, kun olet opiskellut koko verkkokurssin läpi ja suorittanut tentin hyväksytysti.
Tilaaminen ja maksaminen
TAI
Jos haluat maksaa verkkokurssin laskulla, ota suoraan yhteyttä sähköpostilla: info@aavatieto.fi
Ilmoita viestissä kurssin nimi, osallistujamäärä, osallistujien etu- ja sukunimet, sähköpostiosoitteet sekä ilmoittajan nimi, yritys, osoite ja y-tunnus (+verkkolaskuosoite).
Hinta
Koulutuksen hinta on 125,00 € /osallistuja + alv 24 %, arvonlisäverollinen hinta on 155,00 € /osallistuja.
Suosittelemme myös:
Lean perusteet | Verkkokurssi250,00 € + alv 198,00 € + alv
Julkiset hankinnat | Verkkokurssi250,00 € + alv 198,00 € + alv
Excel perusteet | Verkkokurssi75,00 € + alv 35,00 € + alv
