Tulossa 02/2020
Oletko kiinnostunut palvelumuotoilusta? Etsitkö ideoita palveluiden kehittämiseen? Haluatko tietää mitä palvelumuotoilu on, miten sitä tehdään, mitkä ovat palvelumuotoilun keskeiset työkalut ja mistä palvelumuotoilussa kannattaisi lähteä liikkeelle?
Palvelumuotoilua kehittäjille -verkkokurssilta saat kattavan käsityksen palvelumuotoilusta, sen periaatteista ja vaiheista sekä erilaisista käyttömahdollisuuksista.
250,00 € + arvonlisävero 24 %
Tulossa 02/2020
Verkkokurssi sisältää:
Palvelumuotoilun perusteet
- Mitä palvelumuotoilu tarkoittaa?
- Palvelumuotoilun periaatteet ja keskeiset käsitteet
- Palvelumuotoilun hyödyt
- Palvelumuotoiluprosessin vaiheet
Palvelun nykytilan määrittely
- Palvelun nykytilanteen analysoinnin menetelmät
- Havainnointi ja henkilökunnan osallistaminen
- Palvelupolun mallintaminen
Asiakasymmärrys ja tiedon kiteyttäminen
- Asiakasymmärryksen keräämisen menetelmät
- Asiakasryhmittelyt ja -kuvaukset
- Asiakkaan ongelman kiteyttäminen
Ideointi, visualisointi ja nopeat kokeilut
- Ideoinnin menetelmät
- Nopeat visualisoinnin ja kokeilun menetelmät
Palvelun konseptointi
- Palveluideoiden arviointi ja jatkokehittäminen
- Konseptin kuvaaminen
Palvelun testaus, viimeistely ja arviointi
- Palvelukonseptin testaaminen
- Palvelumalli (Service Blueprint) -kuvaukset
- Asiakaskokemuksen mittaaminen ja arviointi
Kenelle kurssi on suunniteltu
Kurssi on suunnattu kaikille palvelumuotoilusta kiinnostuneille, jotka haluavat oppia palvelumuotoilua perusteista alkaen.
Ilmoittautuminen ja osallistumismaksu
Ilmoittaudu verkkokaupassa:
TAI
Jos haluat maksaa verkkokurssin laskulla, ota suoraan yhteyttä sähköpostilla: info@aavatieto.fi
Ilmoita viestissä kurssin nimi, osallistujamäärä, osallistujien etu- ja sukunimet, sähköpostiosoitteet sekä ilmoittajan nimi, yritys, osoite ja y-tunnus.
Hinta ja ehdot
Koulutuksen hinta on 250 € /osallistuja + alv 24 %, arvonlisäverollinen hinta on 310,00 € /osallistuja.
