Palvelumuotoilua kehittäjille

Tulossa 02/2020

Oletko kiinnostunut palvelumuotoilusta? Etsitkö ideoita palveluiden kehittämiseen? Haluatko tietää mitä palvelumuotoilu on, miten sitä tehdään, mitkä ovat palvelumuotoilun keskeiset työkalut ja mistä palvelumuotoilussa kannattaisi lähteä liikkeelle? 

Palvelumuotoilua kehittäjille -verkkokurssilta saat kattavan käsityksen palvelumuotoilusta, sen periaatteista ja vaiheista sekä erilaisista käyttömahdollisuuksista.

 

250,00 € 
+ arvonlisävero 24 % 



Tulossa 02/2020

Verkkokurssi sisältää:

Palvelumuotoilun perusteet

  • Mitä palvelumuotoilu tarkoittaa?
  • Palvelumuotoilun periaatteet ja keskeiset käsitteet
  • Palvelumuotoilun hyödyt
  • Palvelumuotoiluprosessin vaiheet

Palvelun nykytilan määrittely

  • Palvelun nykytilanteen analysoinnin menetelmät
  • Havainnointi ja henkilökunnan osallistaminen
  • Palvelupolun mallintaminen

Asiakasymmärrys ja tiedon kiteyttäminen

  • Asiakasymmärryksen keräämisen menetelmät
  • Asiakasryhmittelyt ja -kuvaukset
  • Asiakkaan ongelman kiteyttäminen

Ideointi, visualisointi ja nopeat kokeilut

  • Ideoinnin menetelmät
  • Nopeat visualisoinnin ja kokeilun menetelmät

Palvelun konseptointi

  • Palveluideoiden arviointi ja jatkokehittäminen
  • Konseptin kuvaaminen

Palvelun testaus, viimeistely ja arviointi

  • Palvelukonseptin testaaminen
  • Palvelumalli (Service Blueprint) -kuvaukset
  • Asiakaskokemuksen mittaaminen ja arviointi


Kenelle kurssi on suunniteltu

Kurssi on suunnattu kaikille palvelumuotoilusta kiinnostuneille, jotka haluavat oppia palvelumuotoilua perusteista alkaen.


Ilmoittautuminen ja osallistumismaksu

Ilmoittaudu verkkokaupassa: 

TAI

Jos haluat maksaa verkkokurssin laskulla, ota suoraan yhteyttä sähköpostilla: info@aavatieto.fi

Ilmoita viestissä kurssin nimi, osallistujamäärä, osallistujien etu- ja sukunimet, sähköpostiosoitteet sekä ilmoittajan nimi, yritys, osoite ja y-tunnus.

Hinta ja ehdot

Koulutuksen hinta on 250 € /osallistuja + alv 24 %, arvonlisäverollinen hinta on 310,00 € /osallistuja.

 

 

Jaa: